أسئلة أقل. قرار أوضح.

لا يوجد تشخيص مجاني. الخدمة مدفوعة والنطاق والسعر يثبتان كتابةً قبل التنفيذ.

لا. AboutUs خدمة احترافية مدفوعة وليست خط مساعدة مجانيًا. يمكنك بعد بوابة الأهلية شراء «تفعيل ملف حالة» لقرار مكتوب خلال يوم عمل، أو اختيار خدمة تنفيذ محددة. تبقى القنوات الرسمية والأدلة الذاتية متاحة مجانًا في صفحة الدعم.

السعر مقابل رصد ومتابعة وإثبات مستمر؛ وتوجد بدائل رسمية مجانية لمن لا يناسبه.

السعر يعكس النطاق والمدة، وليس وعدًا مطلقًا. لذلك نعرض ثلاثة مستويات: قرار حالة مكتوب، خدمة تنفيذ محددة، أو مراقبة شهرية قابلة للإلغاء. ترى ما يشمله كل خيار قبل الدفع، وتوجد بدائل رسمية مجانية لمن لا يناسبه المسار الخاص.

لا نقسّط على دفعتين. البديل خيار شهري مستقل قابل للإلغاء، وليس تقسيطًا لخطة الستة أشهر.

نعرض خيارًا شهريًا مستقلًا قابلًا للإلغاء، وليس تقسيطًا مخفيًا لخطة الستة أشهر. يشمل المراقبة والفرز والتقرير؛ أما مشاريع الإزالة الكبيرة فتُسعّر بعد تحديد نطاقها. كل تجديد يظهر في Stripe، ويمكنك الإلغاء قبل الدورة التالية.

شركة ديلاوير مسجّلة، EIN وعنوان نيويورك معلنان، والفوترة عبر Stripe.

نعم. AboutUsAgency Inc. شركة أمريكية مسجّلة في ولاية ديلاوير، ورقمها الضريبي EIN 32-0833568، وعنوان المراسلات 169 Madison Ave STE 38501, New York, NY 10016. الفوترة الدولية تتم عبر Stripe وفق اتفاقية الخدمة؛ لا نطلب تحويل المال إلى حساب شخصي.

لا نستخدم هوية الضحايا في التسويق؛ نعطي تقارير إثبات بدل شهادات مكشوفة.

لأن السرّية التي نعدك بها يجب أن تشمل كل عميل سبقك. نشر اسم ضحية أو صورتها كأداة تسويق يناقض طبيعة هذه الخدمة. لذلك لا نعرض شهادات بهويات حقيقية؛ وبدلًا منها يحصل العميل على تقرير يبيّن ما عولج، ومتى، وأين، وما الذي ما زال تحت المتابعة.

الوجود الأمريكي يساعد في التعامل مع المنصات العالمية ولا يستبدل السلطات المحلية.

المنصات ومحركات البحث ومضيفو المواقع التي يظهر عليها المحتوى جهات عالمية، وكثير منها في الولايات المتحدة وأوروبا. وجود شركة أمريكية مسجّلة يمنحنا قدرة تشغيل وفوترة عابرة للحدود؛ ولا يمنحنا سلطة شرطية أو قضائية داخل المملكة. عند وجود خطر أو جريمة يبقى البلاغ إلى الجهات السعودية المختصة هو المسار الأول.

لا ضمان مطلق؛ النطاق هو الرصد والإزالة من الظهور العام والمتابعة الموثقة.

لا. لا يمكن لأي شركة حذف ملف من هاتف شخص آخر، أو منع إرساله داخل محادثة مشفّرة، أو ضمان حظر حساب تقرره المنصة. ما نلتزم به هو نطاق مكتوب: رصد الظهور العام، طلب إزالة ما يُنشر من المصدر ونتائج البحث، متابعة إعادة النشر، وتوثيق كل خطوة. لا تثق بمن يعدك بنتيجة مطلقة.

بياناتك محدودة ومشفّرة، ولا يطّلع عليها إلا الفريق المعني بالحالة.

نتعامل مع كل ما تشاركه على أنه سرّي بطبيعته. تُنقَل بياناتك وتُحفَظ بتشفير، ويقتصر الاطّلاع عليها على أعضاء الفريق المعنيّين بحالتك مباشرةً، ونلتزم في ذلك بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف خارجي دون حاجة فعلية لمعالجة حالتك، وأنت من يقرّر ما يُكشَف ولمن.

لا. اسم مستعار ووسيلة تواصل وروابط أو وصف موجز تكفي للبداية.

لا. يمكنك البدء باسم مستعار، فكل ما نحتاجه أوّلًا هو وسيلة تواصل سرّية والروابط أو وصف موجز للمشكلة. وإذا تطلّب مسار معيّن لاحقًا بيانات إضافية — كتجهيز بلاغ رسمي بالشراكة مع مستشارين قانونيين — فسنوضّح ذلك لك مسبقًا، ويبقى القرار في يدك وحدك.

نبدأ بسرعة، لكن مدة الإزالة تختلف حسب المنصة ونوع المحتوى.

تختلف المدّة بحسب نوع المحتوى والمنصة وأساس الطلب. «تفعيل ملف الحالة» يقدّم قرارًا مكتوبًا خلال يوم عمل، أما الإزالة نفسها فقد تتطلب متابعة متكررة. نكتب المدة المستهدفة وحدودها في النطاق، ولا نعطي موعدًا قاطعًا لقرار تتخذه جهة مستقلة.

نراقب إعادة النشر ونتعامل مع الظهور الجديد ضمن نطاق الخدمة.

إعادة النشر احتمال وارد، ولهذا لا يتوقّف عملنا عند الإزالة الأولى. نراقب إعادة الرفع عبر المنصات والنسخ المتطابقة، ونتعامل مع أي ظهور جديد فور رصده ضمن نطاق اتفاقية الخدمة. المتابعة المستمرّة جزء أساسي من المنهجية، لا خدمة منفصلة نتركها لك وحدك.

نعم. أوقف التواصل، لا تدفع، واحفظ الأدلة قبل أي خطوة.

نعم، وهو من أكثر ما نتعامل معه. إن كنت تتعرّض للابتزاز أو التهديد بنشر محتوى، فأهم خطوة الآن أن تتوقّف عن التواصل مع المُبتزّ وألّا تدفع له، لأن الدفع لا يُنهي التهديد غالبًا. نساعدك على حفظ الأدلة، والعمل على إزالة المحتوى، ودعم تجهيز بلاغ بالشراكة مع مستشارين قانونيين عند الحاجة. وبشكل عام، يُجرّم نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية الابتزاز الإلكتروني في المملكة.

نعم، للبالغين فقط. وللحالات النسائية يتوفر فريق نسائي عند الطلب.

نعم، الخدمة متاحة للبالغين من الرجال والنساء على حدّ سواء (18 عامًا فأكثر). نتعامل مع كل حالة دون أحكام وباحترام تام. وللحالات النسائية، يتوفّر فريق نسائي مُختصّ يتولّى المتابعة بالكامل بناءً على طلبك.

احفظ الروابط واللقطات، لا تدفع، لا تفاوض، ولا ترسل المحتوى الفعلي.

حافظ على هدوئك، فأنت لست وحدك. احفظ الأدلة بلقطات شاشة تُظهر الروابط والأسماء والتواريخ، ولا تحذف حساباتك أو محادثاتك. إن كان هناك مُبتزّ فلا تدفع له ولا تتفاوض معه ولا تردّ على رسائله. لا ترفع المحتوى الفعلي إلينا — تكفي الروابط أو وصف موجز. ثم تواصل معنا بسرّية لنبدأ التقييم. (الحالات التي تخصّ من هم دون 18 عامًا تُحال فورًا إلى الجهات المختصّة وحماية الطفل.)