إجابات صريحة

نعم. معظم المحتوى المُسرَّب يُنشَر على منصات عالمية، ونعمل مباشرةً عبر قنوات الإبلاغ الرسمية لهذه المنصات لإزالته بغضّ النظر عن مكان الجاني. وبالتوازي، وبالشراكة مع مستشارين قانونيين، يمكن تجهيز بلاغ يُحرّك التحقيق محليًا حتى لو كان الجاني خارج المملكة.

لا. السرّية مُطلقة. لا نشارك اسمك أو تفاصيل حالتك مع أحد، وتُعالَج جميع البيانات بتشفير ووفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). أنت وحدك من يقرّر ما الذي يُكشَف ولمن.

نعم. لدينا فريق نسائي مُختصّ للحالات النسائية. يكفي أن تطلبي ذلك في نموذج التواصل، وسيتم تحويل حالتك إليها بالكامل وبسرّية تامة.

نوضّح لك بصراحة منذ البداية ما الذي يمكن إزالته واقعيًا وما الذي لا نضمنه. عملنا قائم على النتائج للحالات المؤهَّلة وفق اتفاقية الخدمة المكتوبة، ونواصل المتابعة ومراقبة أي إعادة نشر. لا نُقدّم وعودًا قاطعة بالحذف الكامل لأن بعض المواقع خارج نطاق السيطرة المباشرة — لكننا نستنفد كل قناة متاحة.

التقييم الأوّلي سرّي ومجاني تمامًا — تشارك معنا الروابط أو وصفًا موجزًا، فنُقيّم حالتك ونوضّح لك ما يمكن عمله واقعيًا قبل أي التزام منك. أمّا تكلفة الخدمة فتختلف بحسب طبيعة الحالة وعدد المنصات وحجم العمل المطلوب، وتُحدَّد بوضوح ومُسبقًا في اتفاقية الخدمة المكتوبة قبل أن نبدأ — فلا مفاجآت ولا رسوم خفيّة.

نتعامل مع كل ما تشاركه على أنه سرّي بطبيعته. تُنقَل بياناتك وتُحفَظ بتشفير، ويقتصر الاطّلاع عليها على أعضاء الفريق المعنيّين بحالتك مباشرةً، ونلتزم في ذلك بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف خارجي دون حاجة فعلية لمعالجة حالتك، وأنت من يقرّر ما يُكشَف ولمن.

لا. يمكنك البدء باسم مستعار، فكل ما نحتاجه أوّلًا هو وسيلة تواصل سرّية والروابط أو وصف موجز للمشكلة. وإذا تطلّب مسار معيّن لاحقًا بيانات إضافية — كتجهيز بلاغ رسمي بالشراكة مع مستشارين قانونيين — فسنوضّح ذلك لك مسبقًا، ويبقى القرار في يدك وحدك.

نسعى للاستجابة الأوّلية خلال ساعتين من تواصلك، ونبدأ إجراءات الإزالة فور تجهيز الحالة. أمّا المدّة حتى الإزالة الفعلية فتختلف بحسب نوع المحتوى والمنصة وآليات الإبلاغ لديها؛ بعض المنصات تستجيب بسرعة وبعضها يتطلّب متابعة متكرّرة. نُطلعك على مستجدّات حالتك أوّلًا بأوّل، ولا نُحدّد موعدًا قاطعًا لا يمكننا الالتزام به.

إعادة النشر احتمال وارد، ولهذا لا يتوقّف عملنا عند الإزالة الأولى. نراقب إعادة الرفع عبر المنصات والنسخ المتطابقة، ونتعامل مع أي ظهور جديد فور رصده ضمن نطاق اتفاقية الخدمة. المتابعة المستمرّة جزء أساسي من المنهجية، لا خدمة منفصلة نتركها لك وحدك.

نعم، وهو من أكثر ما نتعامل معه. إن كنت تتعرّض للابتزاز أو التهديد بنشر محتوى، فأهم خطوة الآن أن تتوقّف عن التواصل مع المُبتزّ وألّا تدفع له، لأن الدفع لا يُنهي التهديد غالبًا. نساعدك على حفظ الأدلة، والعمل على إزالة المحتوى، ودعم تجهيز بلاغ بالشراكة مع مستشارين قانونيين عند الحاجة. وبشكل عام، يُجرّم نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية الابتزاز الإلكتروني في المملكة.

نعم، الخدمة متاحة للبالغين من الرجال والنساء على حدّ سواء (18 عامًا فأكثر). نتعامل مع كل حالة دون أحكام وباحترام تام. وللحالات النسائية، يتوفّر فريق نسائي مُختصّ يتولّى المتابعة بالكامل بناءً على طلبك.

حافظ على هدوئك، فأنت لست وحدك. احفظ الأدلة بلقطات شاشة تُظهر الروابط والأسماء والتواريخ، ولا تحذف حساباتك أو محادثاتك. إن كان هناك مُبتزّ فلا تدفع له ولا تتفاوض معه ولا تردّ على رسائله. لا ترفع المحتوى الفعلي إلينا — تكفي الروابط أو وصف موجز. ثم تواصل معنا بسرّية لنبدأ التقييم. (الحالات التي تخصّ من هم دون 18 عامًا تُحال فورًا إلى الجهات المختصّة وحماية الطفل.)